Q: Kenapa akhir2 ini, sangat susah menghubungi nomor sales dari www.jam-tangan.com ?

A: Pertanyaan ini banyak sekali dikirimkan ke email kami, karena itu akan kami jawab di sini. Nomor sales tersebut, merupakan nomor registered server via web, sehingga hanya online di jam dan hari kerja. Terkadang didivert ke mobile phone, apabila sales kami sedang bertemu dengan corporate. Permasalahan terjadi akhir2 ini, dimana customer/calon customer sering menghubungi kami, namun (seolah2) tidak diangkat/sms tidak dibalas. Yang terjadi adalah, penyimpangan sinyal karena double address dari server kami. Karena itu, ada customer yang bisa menghubungi kami, ada juga yg tidak, bahkan ada juga yang bisa menghubungi kami, namun hanya mendengar nada sambung, dan tidak muncul di phone kami. Pernah juga terjadi customer yg pernah berhubungan dengan kami, namun untuk saat2 ke depan, tidak bisa lagi. Letak masalah masih sedang diselidiki divisi IT kami, harap maklum. Untuk itu, apabila anda mengalami masalah pada nomor 081219192338 , silahkan menghubungi sales kami (Tedy juga) di 081511689999, dan nomor ini murni mobile phone saja, bukan server registered.

Q: Apakah produk www.jam-tangan.com itu asli ?

A: Ya, tentu saja. SEMUA PRODUK KAMI ADALAH ORIGINAL GARANSI RESMI, dengan durasi 1 hingga 2 tahun. Garansi resmi berarti jam tangan yang anda beli mendapatkan garansi resmi dari distributor / pemegang lisensi brand, bukan dari www.jam-tangan.com

Q: Apakah www.jam-tangan.com memiliki outlet secara fisik selain online store ini ?

A: Tidak, untuk beberapa saat ke depan, kami tidak memilki outlet secara fisik selain online store ini. Karena situs ini memang ditujukan pada Anda yang menyukai dan tentu saja percaya dengan sistem belanja online, yang tidak menghabiskan waktu juga pengeluaran Anda

Q: Kenapa saya harus membeli jam tangan di www.jam-tangan.com , dibandingkan dengan membeli di outlet-outlet di pasaran ?

A: Alasan utamanya adalah karena harga kami adalah yang paling baik bagi Anda, dan barang yang anda peroleh 100% sama dengan yang ada di pasaran. Mungkin banyak yang bertanya-tanya, bagaimana harga produk kami bisa jauh di bawah harga pasar, jawabannya tentu saja karena kami tidak menambahkan biaya-biaya eksternal seperti sewa tempat, pajak penghasilan, dan tambahan biaya lainnya ke dalam harga jual produk kami. Selain itu, produk kami juga didistribusikan sendiri, tanpa perantara.

Q: Tipe-tipe jam tangan apa saja yang ditawarkan www.jam-tangan.com ?

A: Untuk melihat daftar lengkap koleksi brand kami, silahkan gunakan fasilitas \"Search by Brand\" yang ada di pojok kanan atas tiap halaman situs kami. Pilihlah brand yang Anda inginkan, dan klik \"Go\" untuk mendapatkan koleksi lengkap dari brand tersebut. Jangan lupa klik \"details\" untuk melihat spesifikasi lengkap dari jam tersebut.

Q: Apakah www.jam-tangan.com menyediakan produk jam tangan dengan brand di luar dari yang ada di situs ini ?

A: Tidak dalam waktu dekat ini. Semua produk yang kami tawarkan akan selalu kami tampilkan di situs ini. Klik menu \"Products\" atau gunakan fasilitas \"Search\" di pojok kanan atas dari tiap halaman untuk informasi selengkapnya.

Q: Apakah www.jam-tangan.com akan menawarkan brand baru nantinya ?

A: Tentu saja, kami akan selalu menjaga aktualitas dari produk-produk kami, sesuai trend terkini, dengan ketersediaan stok yang baik pula.

Q: Apakah ada batasan jumlah jam tangan yang dapat saya pesan ?

A: Tidak ada batasan seberapa banyak jam yang Anda pesan. Tetapi ada baiknya Anda memesan lebih dari 3 (Tiga) , sehingga Anda akan mendapatkan discount khusus dari kami.

Q: Apakah harga www.jam-tangan.com masih bisa ditawar ?

A: Maafkan kami jika Anda merasa harga kami mahal, namun percayalah bahwa demi kepuasan Anda semua, profit margin kami dikategorikan sangat kecil, dan kami menjual dengan harga nyaris sama seperti harga modal, karena pendiri www.jam-tangan.com sendiri adalah seorang pencinta jam tangan dengan segala seni di dalamnya, dan memiliki dedikasi tinggi untuk membaginya kepada Anda semua. Tentunya jika akan memesan lebih dari 3 (tiga), discount akan Anda terima. Besarnya discount adalah relatif, tergantung kombinasi produk-produk yang anda pilih. Silahkan diskusikan dengan Customer Service kami.Terakhir, silahkan lakukan survey dan Anda pasti tidak akan menemukan yang lebih baik dari harga kami.

Q: Berapa biaya pengiriman yang akan dikenakan pada saya ?

A: Biaya pengiriman disesuaikan dengan daerah pengiriman dari Jakarta menuju daerah tujuan ke tempat Anda. Biaya disesuaikan dengan jasa ekspedisi TIKIJNE, silahkan cek di Shipping untuk lengkapnya.

Q: Bagaimana sistem berbelanja/pembayaran atas order di www.jam-tangan.com ?

A: Ada 2 cara pembayaran yang diterapkan : 1. UNTUK SEMUA CUSTOMER (Jakarta ataupun di luar Jakarta), pembayaran dilunasi via transfer bank tertunjuk (sementara BCA/MANDIRI/PERMATA/BNI), nomor rekening diberikan kemudian ketika akan bertransaksi. Biaya yang ditransfer adalah HARGA JAM + ONGKOS KIRIM TIKIJNE. Setelah transfer, silahkan konfirmasi ke pihak kami, tanpa perlu bukti transfer. Setelah itu, barang langsung dikirim via TIKIJNE. 2. UNTUK CUSTOMER JAKARTA, barang bisa diantar (Cash On Delivery, barang diterima, baru dibayar). Customer dikenakan biaya kurir sesuai dengan lokasi tujuan. Umumnya barang bisa diantar pada hari yang sama dari waktu order, pada jam kerja (ataupun di luar, dengan perjanjian terlebih dulu).

Q: Bagaimana cara order produk yang diinginkan di www.jam-tangan.com ? Bagaimana proses setelahnya ?

A: Untuk order, anda bisa : 1. Klik image \"We are online\" di pojok kanan atas, dan lakukan chat dengan customer service kami, silahkan order langsung (hanya di jam kerja saja, Senin-Jumat, pukul 10.00-16.00). 2. Silahkan hubungi hotline number sales kami di 08176452338 via telp/sms (hanya di jam kerja saja, Senin-Jumat, pukul 10.00-16.00). Silahkan bertanya untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Silahkan order langsung. 3. Anda juga bisa melakukan order via web. Pada jam \"A\" yang anda inginkan, klik button \"add to cart\", dan begitu juga untuk produk lainnya (jika lebih dari 1). Setelah itu, lanjut ke form \"order\". Isilah data anda selengkap2nya. Yang terpenting adalah nomor yang bisa kami hubungi (usahakan no.HP). Saat diproses, kami akan confirm anda kemudian, mengenai cara2 pembayaran, dan sebagainya. Umumnya, kami sms anda untuk konfirmasi, dengan tujuan agar tidak mengganggu aktivitas anda (sedang meeting/tidak ingin diganggu,dll). Setelah itu, siap bertransaksi.

Q: Apakah jam yang dipesan langsung dikirim setelah saya memesannya ?

A: Jam tangan pesanan Anda dikirim dengan catatan Anda telah melunasi biaya pesanan Anda, kami telah memverifikasinya, dan pembayaran Anda dilakukan pada hari kerja (Senin-Jumat) sebelum jam 1 siang. Jika di luar regulasi tersebut, jam tangan pesanan Anda akan dikirim hari kerja berikutnya. (Hari kerja – hari di luar akhir Minggu dan libur)

Q: Berapa lama waktu pengiriman jam tangan yang saya pesan ?

A: Dengan bekerjasama dengan jasa ekspedisi TIKIJNE, diperlukan antara 1-2 hari kerja untuk pesanan daerah JABODETABEK, 1-3 hari kerja untuk Pulau Jawa dan sekitarnya, 3-5 hari kerja untuk mengirimkan pesanan Anda ke Aceh, dan 5 hari kerja untuk mengirimkan pesanan Anda hingga ke Papua.

Q: Apakah saya mendapatkan nomor resi untuk kiriman dari www.jam-tangan.com ?

A: Anda akan mendapatkan nomor resi, jika pesanan Anda belum juga sampai setelah 1 minggu pengiriman. Hal ini dikarenakan banyaknya pesanan yang harus kami layani, dan juga merupakan regulasi kerjasama dengan ekspedisi yang mengambil barang pesanan Anda ke tempat kami.

Q: 1 minggu telah berlalu sejak saya membayar pesanan saya, bagaimana mungkin sampai sekarang jam tangan belum sampai ke tempat saya ?

A: Semua tergantung pada jenis jam tangan pesanan Anda, tipe-tipe tertentu memerlukan waktu yang cukup lama, karena kelangkaan stok, ataupun karena masalah ekspedisi. Apapun itu, pelayanan terbaik kami selalu tersedia untuk Anda. Kami akan mencarikan solusinya, entah mengirimkan produk baru kepada Anda, ataupun menginvestigasi ekspedisi bersangkutan.

Q: Seberapa terjaminnya paket saya ? Apakah orang lain akan mengetahui isinya ?

A: Kami memberikan jaminan bahwa paket Anda 100% rahasia dan aman. Tidak akan ada tulisan dimanapun pada bagian kotak paket mengenai isi paket tersebut. Perihal keamanan, semua paket Anda kami asuransikan, sehingga apabila ada kerusakan saat penerimaan barang, silahkan klaim ke kami, dan akan kami teruskan ke pihak TIKIJNE, dan tanpa perlu menunggu proses beres, produk akan kami gantikan.

Q: Apakah www.jam-tangan.com melakukan transaksi Cash On Delivery (COD) ?

A: Ya, kami melayani jasa COD, khusus untuk wilayah Jakarta (dapat anda baca pada FAQS point sebelumnya). Namun untuk tetap menjaga ketepatan waktu pengiriman dan prioritas kami kepada Anda, maka kami memberlakukan ongkos kurir sesuai dengan lokasi Anda berada. Untuk detail ongkos kurir, silahkan menghubungi bagian Customer Service kami.

Q: Apakah produk-produk jam tangan pada www.jam-tangan.com water resistant ?

A: Ya, setiap produk kami water resistant. Silahkan melihat detil ketahanan tekanan air tiap jam pada detil spesifikasinya.

Q: Apa artinya automatic, chronograph, and quartz ?

A: Automatic : jam tersebut memiliki system mekanisme jam yang berputar sendiri, yang memungkinnya untuk bergerak seiring berjalannya waktu, tanpa tenaga baterai. Keuntungannya, baterai tidak diperlukan. Kerugiannya, jam tangan Anda harus senantiasa diputar / digoyang setelah beberapa saat Anda tidak mengenakannya. Untuk saat ini, kami tidak menyediakan jam dengan mekanisme automatic. Chronograph : dial-dial (jam-jam) kecil yang muncul di sisi jam tangan, dan memiliki fungsi-fungsi tertentu. Secara umum, berfungsi sebagai stopwatch. Quartz : artinya jam tersebut menggunakan tenaga baterai. Kerugian satu-satunya adalah jam tangan tersebut perlu diganti baterainya. Untuk produk kami, daya tahan baterai rata-rata 3 hingga 10 tahun.